FAQ

Краткий ответ: подключение делается через Telegram-бот.

Откройте Telegram-бот @vlesscom_bot, нажмите «Подключить VPN бесплатно» и следуйте простой инструкции — подключение занимает пару кликов.

Краткий ответ: да, поддерживаемые клиенты подходят.

Да. Вашу подписочную ссылку можно использовать в других клиентах, поддерживающих VLESS. Популярные варианты: Hiddify, v2rayNG (Android), v2rayN (Windows), NekoRay, sing-box.

Краткий ответ: это ссылка из бота для импорта в клиент.

Подписочная ссылка - это ваш персональный адрес, который вы получаете в боте. Ее можно импортировать в VPN-клиент, и настройки будут обновляться автоматически.

Подробная инструкция есть на странице /how-to-connect/subscription-link/.

Краткий ответ: нет, подписочная ссылка обновляет настройки сама.

Если вы подключаетесь через подписочную ссылку, клиент подхватывает обновления автоматически. Повторная настройка нужна только при смене приложения или устройства.

Краткий ответ: да, ограничений по числу устройств нет.

Да, можно. Мы не ограничиваем количество устройств — важна только суммарная квота Вашего тарифа.

Краткий ответ: да, есть FREE с базовой квотой.

Да. Всем подключившимся доступно 2 ГБ на 30 дней.
Ещё +2 ГБ можно получить за подписку на канал @vlesscom.
Также можно рекомендовать VPN друзьям: +5 ГБ к бесплатной квоте за друга на бесплатном тарифе и +10 ГБ — если друг купил Premium.

Краткий ответ: 300 руб на 30 дней.

Premium стоит 300 ₽ в месяц. Подписка оформляется в Telegram-боте через Tribute (по ссылке в боте). Первый месяц — 210 ₽ со скидкой.

Краткий ответ: да, это тариф BLVCK.

BLVCK дает безлимитный трафик на 30 дней за 598 руб. Подходит для активного использования и больших объемов.

Краткий ответ: переход оформляется в Telegram-боте.

Открывайте бота и выбирайте нужный тариф. Если нужна инструкция, начните с раздела /how-to-connect/.

Краткий ответ: оплата идет через бота, условия указаны там же.

Оплата и условия подписки отображаются в боте при оформлении. Там же можно управлять продлением.

Краткий ответ: обычно да, профиль обновляется через подписку.

Если тариф меняется, подписочная ссылка обычно обновляет настройки автоматически. Иногда нужно обновить подписку в клиенте.

Краткий ответ: суммарно на все устройства.

Квота тарифа считается по всем устройствам, подключенным к вашему аккаунту.

Краткий ответ: смените профиль и сеть, перезапустите приложение.

Часто помогает переключить профиль FAST/HARD, сменить сеть Wi-Fi или мобильную и перезапустить приложение. Подробно в /help/slow-speed/.

Краткий ответ: это про устойчивость подключения.

FAST обычно быстрее, но HARD устойчивее в сложных сетях. Если что-то не открывается, попробуйте переключить профиль.

Краткий ответ: разные сервисы по-разному реагируют на сеть и регион.

Иногда сервисы блокируются локально или не любят текущую сеть. Попробуйте другой профиль или другую сеть, как описано в /help/slow-speed/.

Краткий ответ: связь перестает открывать сайты, проверьте лимит в боте.

При исчерпании квоты VPN может не подключаться или сайты не открываются. Проверка и решения есть в /help/quota-ended/.

Краткий ответ: каждые 30 дней от момента подключения.

Цикл составляет 30 дней. В конце периода лимит обновляется автоматически при активной подписке.

Краткий ответ: через 30 дней от момента активации тарифа.

Отсчет идет с момента подключения. По завершении периода начинается новый цикл.

Краткий ответ: проще перейти на платный тариф.

На FREE можно получить бонусы, а для стабильного объема лучше выбрать PREMIUM или BLVCK.

Краткий ответ: видео и звонки расходуют трафик больше всего.

Стриминг, видеозвонки и обновления приложений быстро расходуют гигабайты. Если пользуетесь часто, лучше PREMIUM.

Краткий ответ: чтобы защитить трафик в открытых сетях.

Публичные сети часто небезопасны. VPN помогает снизить риски перехвата. Советы есть в /help/wifi-public/.

Краткий ответ: да, обычно работает.

Да, Vlesscom работает в России. Наш VPN построен на протоколах VLESS + Reality, которые маскируются под обычный интернет-трафик, поэтому провайдерам сложнее их идентифицировать и блокировать.

Краткий ответ: да, обычно стабильно.

Да, обычно Vlesscom стабильно работает в мобильных сетях. Редкие исключения бывают в регионах, где временно глушат мобильную связь — в таких ситуациях чаще всего стабильно работает МТС.

Если связь нестабильна, начните с советов в /help/mobile-network/.

Краткий ответ: проверьте сеть, квоту, профиль и перезапустите приложение.

Проверьте по шагам:
1) Убедитесь, что интернет на устройстве работает без VPN.
2) Проверьте, что у Вас не закончилась квота (и аккаунт не заблокирован по квоте).
3) Переключите профиль с FAST на HARD или наоборот и попробуйте снова.
4) Проверьте на другой сети: Wi-Fi ↔ мобильная.
5) Перезапустите приложение VPN и при необходимости устройство.

Подробный разбор в /help/not-connecting/.

Краткий ответ: попробуйте другой профиль и сеть.

Иногда отдельные сервисы могут не открываться в конкретных сетях или регионах. Обычно помогает:
— переключить профиль с FAST на HARD или наоборот;
— выключить и включить VPN (подождать 10–20 секунд);
— попробовать другую сеть (Wi-Fi ↔ мобильная);
— перезапустить приложение.

Краткий ответ: VPN меняет регион, реклама зависит от него.

После включения VPN YouTube «видит» Вас как пользователя из Финляндии. Если у Вас нет YouTube Premium, реклама показывается. До 2022 года пользователи из России тоже видели рекламу в YouTube без Premium — это обычная модель YouTube.

Краткий ответ: дождитесь синхронизации и обновите профиль.

Иногда обновление занимает время. Проверьте статус в боте и выполните шаги из /help/subscription-not-updating/.

Краткий ответ: чаще всего это сеть, профиль или устаревшие настройки.

Мы собрали список типовых ошибок и решений на странице /help/errors/.

Краткий ответ: скопируйте ссылку и импортируйте в клиент вручную.

Откройте VPN-клиент и используйте функцию импорта подписки. Подробные шаги есть в /how-to-connect/subscription-link/.