Ошибки и решения

Ошибки клиента чаще всего связаны с сетью, профилем или устаревшей подпиской. Ниже — типовые причины, быстрые действия и ссылки на подробную помощь. Начните с проверки интернета и обновления подписки. Эта страница закрывает базовые вопросы и помогает понять следующий шаг.

Список частых ошибок и что делать: 3–5 быстрых шагов, чтобы вернуть работоспособность.

По сути

Большинство проблем решается за пару минут: проверьте сеть, квоту и профиль.

Ниже — короткий чек-лист и шаги, которые помогают в большинстве случаев.

Коротко: 3 факта

Что обычно ищут

Пошагово

1

Проверьте интернет без VPN.

2

Обновите подписку в клиенте.

3

Смените профиль FAST/HARD.

4

Перезапустите приложение.

Если не помогло

Проверьте список ошибок и свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется.

Вопросы и ответы

Какие ошибки встречаются чаще всего?+

Краткий ответ: Чаще всего это проблемы сети, профиля или подписки.

Чаще всего это проблемы сети, профиля или подписки.

Что сделать первым делом при ошибке?+

Краткий ответ: Проверьте интернет, обновите подписку и смените профиль FAST/HARD.

Проверьте интернет, обновите подписку и смените профиль FAST/HARD.

Дальше по теме

Если нужна помощь по конкретной проблеме, начните с центра помощи или обратитесь в поддержку.